Richtiger Umgang mit negativem Feedback auf sozialen Netzwerken

Richtiger Umgang mit negativem Feedback auf sozialen Netzwerken

Richtiger Umgang mit negativem Feedback auf sozialen Netzwerken

Lassen Sie sich Ihr Geschäft nicht durch negative Bewertungen beeinträchtigen.

Wie gehen Sie mit unzufriedenen Kunden um?

Beschwerden von Kunden hat es immer gegeben und wird es immer geben. Seit den letzten 10 Jahren haben Beschwerden an Autohäuser auf einer anderen Ebene stattgefunden: sozialen Netzwerken. Unterschätzen Sie nie wie wichtig es ist, auf negatives Feedback im Internet richtig zu reagieren. Jemand, der negative Bewertungen ignoriert, riskiert noch mehr Schäden – besonders wenn potenzielle Kunden die soziale Netzwerkseite besuchen, bevor sie sich an Sie wenden. Sehen Kunden dann zu viel negatives Feedback, werden sie diese Seite verlassen und ihr keine Aufmerksamkeit mehr schenken. Sie können dadurch Ihr Geschäft verlieren!  Um diesem vorzubeugen, sehen Sie sich einige Tipps an, um Beschwerden auf Ihren sozialen Netzwerkseiten besser zu kontrollieren:

Antworten Sie jedem negativen Feedback

Antworten Sie so schnell Sie können

Sehen Sie es als Ihre Verantwortung, auf negatives Feedback zu antworten

Seien Sie professionell

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Das Unternehmen hilft Ihnen, Ihre Internetpräsenz effektiv zu gestalten.

Effizienter Einsatz von Mobile und Email – Marketing

Effizienter Einsatz von Mobile und Email - Marketing

Mobile-Marketing

Wie kann Ihr Geschäft E-Mail und Mobile-Marketing nutzen, um mehr Autos zu verkaufen?

E-Mail-Marketing, leicht für Kunden

Die Mehrheit der Kunden nutzt zum Kauf Ihr Smartphone. Das bedeutet, dass Ihr Autohaus das Mobile-Marketing nicht ignorieren kann. Denn ohne diese Option bringen Sie sich um viele potenzielle Kunden. Das einflussreichste und am stärksten eingesetzte Werkzeug ist das Mobile und E-Mail-Marketing. Richtig angewendet, kann das Mobile und E-Mail – Marketing Klienten anziehen und den Umsatz steigern. Wenn Sie möchten, dass es für Sie arbeitet, folgen Sie diesen 3 Grundregeln:

  1. Optimieren Sie Ihre E-Mail für mobile Geräte genauso wie für Desktops. So sieht es jedem Bildschirm gut aus.
  2. Seien Sie eindeutig und prägnant beim Versenden von E-Mails an den Empfänger. Besonders  wenn es um genaue Informationen geht, die Kunden benötigen, um Entscheidungen zu treffen oder bestimmte Aktionen durchzuführen.
  3. Versenden Sie nur relevante Informationen und teilen Sie Ihre Kontakte in Listen ein, die es ermöglichen, spezielle Gruppen von Kunden aufgrund bestimmter  Eigenschaften ins Visier zu nehmen.

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Das Unternehmen hilft Autohändlern mit Ihrem Online-Marketing.

Video Marketing

Video Marketing

Video Marketing

Vereinfacht den Kaufvorgang

Video Marketing: Heute und in Zukunft

Die Art und Weise wie Menschen Ihre Autos kaufen, verändert sich. Heutzutage verbringen Käufer viel mehr Stunden online anstatt offline. Das Video Marketing  kann den Kaufvorgang vereinfachen. Richten Sie sich dazu einen digitalen Showroom ein und werden Sie flexibler und überzeugender mit der Verwendung von Bild, Ton und Motion. Mit Video Marketing lenken sie noch mehr Menschen auf Ihre Seite und Sie erwerben Neukunden. Außerdem können Sie mithilfe des Video Marketings auch einen schnelleren und  einfacheren Kaufvorgang anbieten. Es ist also ein tolles Werkzeug, um Ihre Kunden via Social Media-Kanälen zu beeinflussen. Ihre Klienten können leicht Ihre Videos teilen und so Informationen über Ihr Autohaus an andere potenzielle Käufer weitergeben.

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„Dankeschön“- Emails oder –karten beim Autoverkauf

„Dankeschön“- Emails oder –karten beim Autoverkauf

„Dankeschön“- Emails oder –karten beim Autoverkauf

Für das zukünftige Autogeschäft ist es unerlässlich persönliche Dankeschön-Emails/Karten zu versenden. Nehmen Sie sich nach jedem Autoverkauf Zeit dafür.

Wenn Sie sich das zu einer Gewohnheit machen, wird sich Ihre Kundentreue beeindruckend steigern.

 

Liebe/Lieber  (Name des Kunden)

Danke für Ihr Vertrauen in uns bei Ihrem kürzlich getätigten Kauf in unserem Autohaus.

Es war uns eine Freude, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und wir hoffen, dass Sie Ihr (Name des verkauften Modells) genießen.

Liebe Grüße, (Geschäftsname)

 

Nehmen Sie sich die Zeit, Ihrem Kunden nach einem erfolgreichen Kauf zu gratulieren. Das gelingt Ihnen, indem Sie ein paar persönliche Zeilen in einer Email oder auf einer Karte verfassen. Ihr Käufer hätte auch einen Neuwagen in einem andern Autohaus kaufen können, hat aber Ihres gewählt. Ihre Wertschätzung in einer Email oder auf einer Karte zum Ausdruck zu bringen, ist eine kleine Geste mit großen Auswirkungen. Es  kann zu positiven Bewertungen und einer stetig wachsenden Gruppe von Kunden führen.

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Autohandel Marketing für Instagram

Autohandel Marketing für Instagram

Autohandel Marketing für Instagram

Mit diesen Autohändler-Marketing –Ideen nutzen Sie Instagram als Vorteil für Ihr Autohaus

Posten Sie Diashows und Videos, veröffentlichen Sie Ihren Standort, fügen Sie Hashtags hinzu

Instagram ist eine soziale Medienplattform, bekannt für seine auffallenden Fotos und Videos. Diese kann man liken, kommentieren und benachrichtigen. Instagram ist das beste Werkzeug für Autohändler, um tolle Bilder von Autos zu veröffentlichen. Das Ziel Ihres Geschäftes auf Instagram besteht darin, am Ende mehr Neukunden und Verkäufe zu bekommen. Posten Sie Ihre Fotos und Videos und Sie werden mithilfe von Hashtags erkennbar. Seien Sie aktiv auf Instagram, lassen Sie Kunden Ihren Autohandel verfolgen und  interagieren Sie mit Ihren Inhalten. Noch nie sind visuelle Inhalte so wichtig gewesen für das Autohändler-Marketing. Mit Symfio bieten wir Ihnen eine automatische Synchronisation mit Ihrem Instagram-Profil an.

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Reputation-Management-Service für Ihr Autohaus

Reputation-Management-Service für Ihr Autohaus

Reputation-Management-Service für Ihr Autohaus

Machen Sie sich einen guten Namen bei Ihren Kunden. Schaffen Sie die Möglichkeit, Ihre Automarke zu beobachten und zu verteidigen.

Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Online-Reputation für Ihr Autohaus zu verbessern.

Es ist sehr wichtig, dass Ihre Kunden positive Bewertungen über Ihr Autohaus im Internet finden. Heutzutage lesen die Menschen fast immer Online-Bewertungen zu allem Möglichen, was sie kaufen wollen. Ihre Kunden möchten wissen, was andere Käufer über ein Auto oder die Servicequalität in Ihrem Geschäft sagen, bevor Sie zu Ihnen kommen und einen Kauf abwickeln. Positive Bewertungen steigern somit das Vertrauen Ihrer Leser in Ihr Unternehmen und führen dementsprechend zu mehr Verkäufen. Wenn Sie Ihre Autohändler-Reputation verbessern möchten, investieren Sie einige Zeit in folgendes:

  1. Geben Sie Ihrem Geschäft eine Online-Präsenz
  2. Seien Sie transparent in Ihrer Kommunikation und reagieren Sie auf negative Bewertungen
  3. Sammeln Sie mehr Bewertungen
  4. Finden Sie für sich das richtige Management-Werkzeug

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