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Wie es Autohändlern gelingt mehr Kunden aus dem Internet anzulocken.

Leute benutzen nicht nur einen Kanal für eine Online Kauftätigung. Und deswegen sollte das Online-Marketing im Automobilgeschäft über Multikanäle verfügen.

Um den Wünschen der Kunden gerecht zu werden, sollte ein kompetenter Händler:

1. Alle Kanäle und Plattformen überwachen, über die Ihr Kunde mit der Firma kooperiert.
2. Ein Multichannel System erstellen für die Mitwirkung verschiedener Strukturen Im Firmenbereich
3. Innovative Technologien im Dauermodus implementieren. An erster Stelle sollte man sich vergewissern, dass die Seite für mobile Geräte optimiert und mit anderen sozialen Netzwerken integriert ist.
4. Das Kundenverhalten einstudieren: Ob es für die Kunden bequem ist die Seite sowohl auf dem PC, als auch auf mobilen Geräten zu nutzen, was für die Steigerung der Aktivität in sozialen Netzwerken erforderlich ist.
5. Seine Zielgruppe segmentieren und personalisieren
6. Die Verbindung mit dem Käufer sollte schnell und einwandfrei erfolgen: Beantwortung der Nachrichten und eingehenden Anrufe, Nachrichtenvermittlung und Beratung.

Das Symfio-Team besitzt große Erfahrung im Bereich Onlinehandel.

Es ist kein Wunder, dass so viele Firmen ihr Geschäft so schnell wie möglich automatisieren wollen, denn mit einer erfolgreichen Strategie wird die Arbeit mit Mitarbeitern und Kunden umso organisierter, die Effektivität des Arbeitsprozesses erhöht und der Gewinn erhöht. Womit fängt der Prozess an?

Schritt 1. Geschäftsprozesse

Vor allen Dingen sollte man erkennen, mit was das Automatisierungssystem arbeiten wird. Fürs erste sollten folgende Fragen beantwortet werden: Was für Funktionen bringen die Firmen Mitarbeiter mit sich? Wodurch entstehen die häufigsten Probleme in diesem Betrieb?

In erster Hinsicht sollten Problembereiche automatisiert werden, die den ganzen Organisationsprozess hinauszögern. Für jeden Prozess sollte man einen verantwortlichen Mitarbeiter und Gutachter festlegen. Das Problem kann schnell gelöst werden, wenn man genau weiß, wer in jeder Phase für seinen Aufgabenbereich verantwortlich ist.

Schritt 2. Daten

Mit welchen Daten arbeitet die Firma? Nach welchen Merkmalen werden sie zugeordnet?

Es ist notwendig, die rechtzeitige Aufnahme der Datenbank zu überwachen. Informationen, die nicht rechtzeitig übermittelt werden, könnten erforderlich sein, falls keine anderen Quellen verfügbar sind.

Schritt 3. Zugang

Nicht alle Daten sind für den offenen Zugang gedacht und das nicht nur was mit der Sicherheit zu tun. Auch wenn das Vertrauen zu Firmenmitarbeitern grenzenlos ist, sollten Sie sich trotzdem bemühen sie von überflüssiger Information zu bewahren.

Schritt 4. Muster

Jede Firma hat Grundformulare, die stets von Mitarbeitern ausgefüllt werden. Zum Beispiel Konten, bei denen der Manager die Daten über das Fahrzeug und dessen Preis manuell eingibt. In Wirklichkeit wird der größte Teil dieser Dokumentation anhand gleicher Muster erstellt. Die Automatisierung des Prozesses hilft Ihnen viel Zeit zu sparen.

Schritt 5. Newsletter

Jetzt müssen Sie darüber nachdenken, wie das Unternehmen die Kundenbeziehungen aufrecht erhält. Werden besondere Angebote und Veranstaltungen organisiert? Werden die Kunden an Feiertagen gratuliert? Wenn ja, dann ist eine Weiterleitungsfunktion per Email oder SMS erforderlich. Bei Massenmails sollte man an Spam-Post denken. Damit die Mails nicht im Spamordner landen, sollte man beachten, dass der Kunde immer die möglichkeit hat die Mails nach eigenem Wunsch abzubestellen. Dabei sollte die Option offensichtlich sein – zum Beispiel in Form eines bestimmten Links im Brief.

Schritt 6. Erinnerungen

Der Hauptzweck von Erinnerungen ist es, schnell auf laufende Prozesse zu reagieren. Zum Beispiel kann der Verkäufer nach Erhalt des Leads den Kunden kontaktieren, bezüglich auf ein Fahrzeug oder eine Dienstleistung.

Schritt 7. Berichte

Die zu jederzeit verfügbaren Informationen über die geleistete Arbeit von Mitarbeitern, hilft dem Management den aktuellen Stand der Dinge schnell zu analysieren.

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Beispiel: www.bruetsch.de

E-Mail-Marketing ist eines der leistungsfähigsten Werkzeuge, die Sie in Ihrem Spielplan einsetzen können. Aber Marketing Briefe landen oft im Spam Ordner. Viele Autohändler und Unternehmer wissen es und versuchen diese typischen Fehler zu vermeiden, aber nicht jedem gelingt es.

Mit den folgenden Möglichkeiten können Sie Ihre Marketingkampagne vollständig ineffektiv machen.

1. 1. Schreiben Sie ein irrelevantes oder allgemeines Thema.
      Die Betreffzeile zeigt dem Empfänger an, was ihn in seiner E-Mail erwarten kann. Sie sollte Sie ermutigen, den Brief zu öffnen und zu lesen. Wenn Ihre Betreffzeile nicht interessant ist, ist es unwahrscheinlich, dass jemand diese E-Mail öffnet oder gar liest.
   2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Abonnenten keine Möglichkeit haben, auf Ihre E-Mail-Adresse zu antworten.
      Das Senden einer Marketing-E-Mail von einer Do Not Reply-Adresse ist eine großartige Möglichkeit, um die Rückmeldungen von Ihren Verkäufen zu verhindern. Die E-Mail von @alexander oder @ben wirkt persönlicher und macht Ihre Marke attraktiver.
   3. Personalisieren Sie keine E-Mails.
      Eine andere Möglichkeit, Ihre Kunden zu verjagen, besteht darin, ein kaltes Guten Tag oder Hallo zu schreiben.
      Verwenden Sie den Namen des Empfängers, um Ihre E-Mail zu personalisieren.
   4. Senden Sie die gleiche E-Mail an absolut alle auf Ihrer Liste.
      Ihre E-Mail-Empfänger sind Personen, die sich in verschiedenen Phasen ihres Lebens oder ihres Geschäfts befinden. Daher ist nicht jeder an demselben Produkt interessiert, das Sie anbieten können. Einige interessieren sich möglicherweise für neue Luxusautos, während andere sich für billige Gebrauchtwagen interessieren.
   5. Überprüfen Sie nicht Grammatik und Rechtschreibung!
      Es scheint wie ein einfacher und naheliegender Punkt zu sein! Trotzdem kommt es immer wieder zu Marketing Briefen mit Druckfehlern und Irrtümern. Sie möchten den Eindruck Ihres Unternehmens verderben – dann brauchen Sie einen Analphabeten-Brief!
   6. Handlungsaufforderungen vermeiden
      Wenn Sie wissen, was Ihre Abonnenten tun sollen, bedeutet dies noch nicht, dass sie auch darüber Bescheid wissen. Wenn in Ihrem Brief keine Handlungsaufforderungen enthalten sind, kann dies einen potenziellen Kunden leicht verwirren.
   7. Blenden Sie die Schaltfläche zum Abbestellen aus
      Sie beeinträchtigen somit nicht nur die Beziehungen zu Ihren Kunden, sondern verstoßen auch gegen die Gesetze von CAN-SPAM.
   8. Ignorieren Sie mobile Geräte.
      Wenn man bedenkt, dass 34% der Abonnenten ihre E-Mails mit einem Mobiltelefon lesen, können sie per Email, die nicht korrekt angezeigt wird, frustriert werden und zum Abbestellen zwingen.

Das Simfio-Team verfügt über umfassende Erfahrung in der Entwicklung und Pflege von Webseiten für Autohändler. Darüber hinaus verfügen wir über hochwertige Tools für effektives Email-Marketing.

Begleiten Sie uns, um alle Vorteile unserer Technologien zu sehen!
Beispiel: www.autoseredin.de