Whatsapp Business ist ein Kommunikationskanal, der es Ihnen ermöglicht, ein professionelleres Image für Ihr Unternehmen zu entwickeln und darüber hinaus eine direktere und flüssigere Kommunikation mit Ihren Kunden zu führen.
Hier sind einige Funktionen und Vorteile, die momentan in der WhatsApp Business App zur Verfügung stehen:
- Unter Ihrem Unternehmensprofil können Sie alle wichtigen Informationen wie die Firmenadresse, E-Mail-Adresse und Webseite auflisten.
- Sie Können Labels verwenden, um Ihre Chats und Nachrichten zu organisieren und so leichter zu finden.
- Um Ihre Zeit zu optimieren, können Sie standardisierte Nachrichten verfassen, aber immer mit einer persönlichen Note versehen.
- Eine schnelle Erreichbarkeit und die persönliche Ansprache macht auf den Kunden einen positiven Eindruck.
- Kunden müssen sich nicht mit einer Warteschleife oder Mailbox zufriedengeben; das erhöht die Zufriedenheit.
- Es können Multimedia Dateien verschickt werden, wie Produktbilder etc.
- Der persönliche Service wird durch die unkomplizierte 1-zu-1-Unterhaltungen gestärkt. Jeder kauft gerne bei Unternehmen, die erreichbar sind, um Fragen zu beantworten und die ein Ohr für Probleme haben.
- Webseiten, die einen Kontakt über WhatsApp anbieten, sind nach wie vor in der Minderheit. Das sorgt für einen Überraschungsmoment beim Kunden. Die Kommunikationsform wird gerne angenommen.
- Die App kann für Marketingzwecke genutzt werden, wie Newsletter oder der Ankündigung von Rabattangeboten.
- Kostenlos und somit günstiger als z.B. SMS oder Callcenter
- Breite Zielgruppe
- Weniger störend /unaufdringlicher als Anrufe oder Faxe
- Hohe Effizienz: Anfragen können schnell beantwortet werden
- Mobil verfügbar: Immer mehr Nutzer sind mobil im Internet unterwegs. Mit einer Erreichbarkeit über Whatsapp ist man am Zahn der Zeit.
Sie sind bereits Nutzer von Whatsapp Business? Was gefällt Ihnen am meisten an dieser Anwendung? Welche Funktionen vermissen Sie?
